Руководство по эксплуатации и обслуживанию знакомо чуть ли не каждому человеку, кто хоть однажды покупал какую-то технику, автомобиль или устройство. Этот документ помогает потребителю понять, как именно использовать приобретённое изделие, как его собирать, хранить и ремонтировать.
Обязанность каждого производителя перед выпуском своего изделия на рынок – разработать внятное и понятное руководство по эксплуатации и обслуживанию. Это делается с помощью положений, описанных в ГОСТе Р 2.601-2019, а также в пятой части ГОСТа 2.610-2019.
Руководство по эксплуатации и обслуживанию обычно составляется на следующие виды продукции:
- Автомобили, мотоциклы, мопеды, скутеры;
- Электронные и бытовые предметы техники;
- Промышленные станки и оборудование;
- Изделия медицинского назначения;
- Оборудование и инструменты садово-огородного применения;
- Оборудование строительного назначения;
- Прочие изделия.
В руководстве по эксплуатации и обслуживании приводится регламент требований по применению, хранению, перевозке, техобслуживания, ремонта и утилизации изделия.
Производитель должен помнить, что составляет руководство по эксплуатации не для себя или органов надзора, а в первую очередь для потребителя или рабочих, которые будут использовать данное изделие.
Оформление руководства по эксплуатации и обслуживания
Руководство по эксплуатации обычно состоит из следующих разделов:
- Описание изделия и его функции;
- Область применения;
- Техобслуживание изделия;
- Ремонт;
- Условия хранения;
- Требования по транспортировке;
- Требования по утилизации.
Также в руководстве по эксплуатации описываются все принципы функционирования оборудования, его основные параметры и характеристики, комплектующие части и детали, которые идут в комплекте.
Согласно государственному стандарту, руководство можно оформлять не только в бумажном, но и в электронном виде, который в последствии можно выкладывать на сайт производителя.
Очень важно приводить в руководстве по эксплуатации разные схемы, чертежи и рисунки, которые облегчат понимание процесса, описанного в документе. Если схем и рисунков слишком много, разрешается создавать отдельные брошюры, которые будут дополнять руководство по эксплуатации.
Если нет особой задачи от заказчика изделия, производитель в праве сам выбрать формат и качество бумаги, на котором печатается руководство по эксплуатации. Он также свободен в выборе дизайна руководства по эксплуатации.
В целом руководство по эксплуатации дополняет пакет технической документации предприятия, который необходим для выпуска продукции на рынок, получения сертификата качества, а также импорта продукции и прохождении таможенной проверки.